EmpresaProgramó, preparó,
Cargó la unidad y salió a ruta
La entrega no falla cuando el repartidor llega tarde.
Falla mucho antes.
Cada día miles de entregas dependen
de una suposición:
Que habrá alguien para recibir.
Cuando esa suposición falla...
Todo lo demás también.
La mayoría de las entregas fallidas no se deben a la logística.
Se deben a la falta de comunicación.
Vehículos recorriendo kilómetros innecesarios. Clientes esperando todo el día. Empresas reprogramando entregas. Operadores perdiendo tiempo. Call centers saturados. Clientes molestos.
Y esto ocurre porque nadie confirmó algo muy sencillo:
¿La fecha realmente funciona para ambas partes?
Dos historias. Un mismo problema.
ClienteCompró.
Compró.
Canceló actividades.
Nunca supo exactamente cuándo llegaría.
Dos historias. Una misma causa. La incertidumbre.
El costo invisible
Una entrega fallida cuesta combustible, horas hombre, desgaste de unidad, y costo de re-proceso. Pero lo más costoso es aquello que no aparece en el P&L.
Una mala entrega puede borrar una excelente experiencia de compra.
Porque el cliente no recordará como empezó su compra, sino como terminó.
La nueva forma de entender la última milla.
La carrera por la velocidad de entrega llegó a su límite pero empresa y cliente siguen atrapados por la incertidumbre.
En Shopitrack dimos el siguiente paso: La sincronía.
Logramos que empresa y cliente estén listos al mismo tiempo.
Seis pasos. Una mejor experiencia de entrega.
01
La empresa propone una fecha.
02
El cliente confirma o solicita otra.
03
Shopitrack recuerda y confirma la entrega el día acordado.
04
El cliente recibe una notificación dos horas antes con la llegada estimada.
05
La entrega se realiza, el cliente confirma la recepción.
06
Evaluación del servicio
Lo que cambia
Para la empresa
- Menos entregas fallidas
- Menos costos operativos
- Más lealtad de los clientes
- Más recompra.
Para el operador
- Menos recorridos inncesarios
- Menos tiempo ocioso
- Más entregas en el mismo tiempo
Para el cliente
- Mayor certeza
- Más tranquilidad
- Más libertad
- Mejor experiencia de compra
Confianza
Las empresas entregan productos.
Pero realmente cumplen promesas.
Shopitrack hace que las promesas se cumplan.
Una plataforma para cualquier empresa que acuda a domicilio.
Productos tangibles
- Departamentales y Autoservicio
- Muebles y decoración
- Electrodomésticos y Línea Blanca
- Salud y cuidado personal
- Mayoreo
Servicios
- Instalación y reparación de tecnología (Internet, telefonía)
- Reparación de equipos
- Seguro de autos (Atención en el lugar del siniestro)
- Transporte escolar y ejecutivo
- Mudanzas
Cada sector comparte exactamente el mismo reto. Coordinar personas.
Explorar sectores
Transforma cada entrega en una mejor experiencia para todos.
Conoce cómo transformar la entrega en una experiencia
que fortalezca la confianza de tus clientes.